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编者按：为学习贯彻习近平法治思想、习近平强军思想以及习近平总书记关于退役军人工作的重要论述和指示批示精神，进一步丰富退役军人服务保障内涵，高质效提升退役军人尊崇优待水平，今年2月份以来，按照“ 法润老兵”（山西行动）项目的实施要求，紧扣以法治思维和法治方式维护退役军人合法权益，为有需求的服务对象提供公益性、高质效、多元化法律服务，在实践中不断发现问题、总结经验、优化机制，努力为广大退役军人和其他优抚对象带来成色更足、幸福指数更高的法治获得感！
一、基本案情
服务对象孙某，男，1982年10月出生，现役军人。
服务对象王某，女，1987年9月出生，现役军人。
孙某与王某系夫妻关系。
2018年，孙某与王某二人购买商品房（住宅），先后在L置业有限公司（房地产开发商）交付购房款共计38.2147万元，双方约定交房时间为2022年8月30日前。后因多重因素影响，L置业有限公司未能如期交房。
2023年6月29日，孙某、王某提交书面申请，以L置业有限公司未能按照双方合同约定如期交房为由要求退房。L置业有限公司同意退房，协助孙某、王某去T市房地产管理中心办理了退房手续，并承诺6个月后全额退还孙某、王某所交购房款。但是，双方没有签订解除房屋买卖合同并退房退款的书面协议。
2023年12月29日，双方约定的6个月期限届满，L置业有限公司未能履行承诺，按期全额退还孙某、王某所交购房款。后经孙某、王某多次交涉，要求全额退还购房款，L置业有限公司虽口头承诺退还全部购房款，但事实上一直拒绝履行还款义务，故双方发生纠纷。
二、履职情况
（一）及时迅速反应，便捷提供服务
当事人孙某与王某均是现役军人，属于双军人家庭，为国防和军队建设作出了突出贡献。“法润老兵”专项行动更是专门把军人军属作为五类服务对象之一，对军人军属的涉法矛盾纠纷进行重点服务保障。在“法润老兵”小程序上接到孙某与王某二人的申请后，“法润老兵”专项行动项目办工作人员、律师志愿者第一时间与他们取得联系，就其纠纷诉求进行面对面会商，并按规定签署退役军人法律服务委托代理合同。
（二）细致研判证据，精准梳理思路
“法润老兵”专项行动律师志愿者约见当事人孙某、王某后，首先，对其诉讼请求进行明确，为全额退还购房款38.2147万元；其次，与其一一核对现有相关证据，对所有证据的真实性和有效性进行沟通；第三，补充相关证据，指导当事人通过网络平台打印T市房产交易服务中心房产证明，用以证明案涉标的房屋已办理完成退房的事实；第四，与当事人孙某、王某充分沟通后，依据现有证据、案涉相关事实，以及相关法律规定，拟写完成民事起诉状。2024年3月29日，在做好充分准备基础上，“法润老兵”专项行动律师志愿者向太原市迎泽区人民法院提交了民事起诉状。
（三）强化能动履职，力求诉前调解
在充分了解当事人孙某、王某与L置业有限公司相关负责人沟通情况的基础上，“法润老兵”专项行动律师志愿者发现，当事人孙某、王某所提供的L置业有限公司相关负责人张某的联系方式有误，律师志愿者又通过查询L置业有限公司的工商登记信息，亲自到L置业有限公司找到张某，并进一步和他沟通了相关情况。在充分掌握双方当事人的相关情况后，“法润老兵”专项行动律师志愿者积极向主审法官建议，力求借助人民法院调解平台实现诉调一体化，促进双方和谐化解矛盾纠纷。
（四）圆融情理法理，凝心聚力推动
2024年4月8日，在人民调解员主持下，“法润老兵”专项行动律师志愿者陪同当事人孙某、王某，与L置业有限公司进行诉前调解。L置业有限公司提出，只要孙某、王某撤诉，就全额退还购房款，并且还不愿意配合去人民法院制作调解笔录。鉴于L置业有限公司一直以来推脱躲避还款义务的态度和行为，律师志愿者和当事人孙某、王某没有同意L置业有限公司提出的条件。
第一次调解失败后，“法润老兵”专项行动律师志愿者和L置业有限公司财务负责人张某再次沟通，语重心长地说明其中利害——当事人孙某、王某属于双军人家庭，国家对军人军属合法权益的保护是非常重视的，在这方面人民法院也专门建立了涉军维权绿色通道。加之双方纠纷事实清楚，L置业有限公司本就应该退还对方购房款。如果因为工作人员个人原因，真的导致该纠纷进入诉讼环节，当事人孙某、王某肯定就会申请诉前保全，L置业有限公司基本银行账户就会被查封冻结，并面临不利的判决结果。
“那……那我再回去和公司负责人商量商量吧……”一番沟通下来，L置业有限公司财务负责人张某的态度明显有些松动。
（五）案结事了人和，实质化解纠纷
2024年4月18日，第二次调解时，L置业有限公司财务负责人张某终于同意，现场一次性退还购房款……
于是，人民法院立案后短短20天，在“法润老兵”专项行动律师志愿者多方斡旋努力下，现役军人孙某、王某就顺利全额拿回了38.2147万元购房款。
“非常感谢咱们‘法润老兵’这个平台！我们的购房款拖了一年多了，多次和开发商沟通，就是迟迟要不回来。后来了解到咱们这个平台，抱着试试看的态度，提交了申请。没想到，我刚登记半天你们就联系了我，短短20天就帮我们拿回了房款，真的是太神奇了！”
在赠送锦旗“法润行动暖兵心，真情服务解难题”，对“法润老兵”专项行动律师志愿者表达心中真诚谢意的同时，现役军人孙某、王某表示，老父亲的交通事故纠纷，期待还能得到“法润老兵”专项行动的帮助……
三、典型意义
（一）快速准确反应，体现尊崇尊重
本案是“法润老兵”专项行动公益项目受理的第一个案件，所以对服务对象诉求申请的快速准确反馈，直接影响着退役军人对我们所提供的公益法律服务的切身感受，因此在“法润老兵”专项行动实施开展的初始阶段，48小时之内完成与服务对象的第一次反馈沟通，成为“法润老兵”专项行动律师志愿者必须无条件完成的第一项硬任务，通过扎扎实实的一对一沟通服务，充分体现党和政府对广大退役军人的关心关爱。
（二）厘清矛盾焦点，提供能动服务
要想高质效解决好本案所反映的问题，厘清矛盾焦点是关键所在。本案中，事实明晰，证据充分，只是因为L置业有限公司的主观因素影响，才导致双方发生矛盾纠纷。因此，“法润老兵”专项行动律师志愿者经研判后认为，本案不宜由人民法院“硬”判，而是最好能够通过诉前调解来和谐化解矛盾纠纷。加之，L置业有限公司也不愿意在人民法院留下案底，影响公司信用和经营。所以，“法润老兵”专项行动律师志愿者主动出击，动之以情，晓之以理，将工作重心和时间精力放在对方当事人L置业有限公司上，经多方斡旋努力，最终推动本案得以圆满化解。
（三）促进以案说法，温馨提醒避“坑”
人之为人，安居乐业是基本追求，无数漂泊在外的奋斗者为了购买一套属于自己的房子，多数倾尽家财，有的甚至背上了高额的债务，但是房屋买卖中往往存在很多意想不到的“坑”，稍有不慎，就会好事变烦心事。本案中，现役军人孙某、王某就不小心踩中了这个“坑”。所以，在日常生活中，作为普通消费者，大多数常见多发涉法矛盾纠纷，都有可能发生在退役军人身上，每一个问题都承载着退役军人的切身利益，再小的案子也都关系着民生福祉、民心向背。
四、法律依据
《中华人民共和国民法典》
第五百六十二条：当事人协商一致，可以解除合同。
第五百六十六条：合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。
第五百八十三条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
第五百九十五条：买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。
第五百九十八条：出卖人应当履行向买受人支付标的物或者交付提取标的物的单证，并转移标的物所有权的义务。
第六百零一条：出卖人应当按照约定的时间交付标的物。约定交付期限的，出卖人可以在该交付期限内的任何时间交付。
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